[Téléphonie] Joe Mobile : une alternative à Free Mobile #SFR

Il y a près d’un an nous avons quitté SFR pour passer chez Free Mobile. Déçu du service low cost de free mobile (impossible de passer des appels, appels perdus, bridage de l’appstore, etc…), j’ai décidé de résilier. Certes Free a lancé un pavé dans la mare et fait dégringoler les prix des forfaits mobiles, mais payer 20€ pour ne pas pouvoir téléphoner, c’est toujours trop cher !

Beaucoup se tournent vers B&You ou SOSH, mais très peu connaissent Joe Mobile, la réponse de SFR à Free Mobile. Il est vrai qu’on dirait que SFR s’en cache, ce qui en fait pour moi un opérateur presque plus honnête que les autres : SFR n’aime pas clamer qu’il nous a volé pendant 10 ans, alors que ça ne pose apparemment pas de problème à Bouygues Télécom ou Orange.

Joe Mobile se positionne différemment de ses concurrents, en proposant un forfait personnalisable. Pas besoin de 3 Go de data ? Pourquoi les payer alors ? Personnellement, j’ai opté pour un forfait SMS, MMS et appels illimités + 1 Go de data : ça me coûte 15€. C’est toujours 5€ d’économisés, puisqu’1Go me suffit.

Une autre grosse différence avec la concurrence, c’est l’absence de service client téléphonique, au moins pour le moment (offre limitée à 5000 abonnés). En cas de question ou de problème, il faut poster un message sur le forum et les membres de la communauté ou les community managers répondent à vos questions. N’ayant pas eu de souci, je n’ai pas pu tester la réactivité du service.

Ça fait 1 mois que je suis chez Joe Mobile, et je suis pour le moment satisfaite. La portabilité de mon numéro et l’activation de ma ligne se sont faits en moins de 5 jours. Je n’ai plus de problème pour passer des appels, et mon téléphone a gagné en autonomie puisqu’il ne passe pas son temps à switcher entre l’antenne orange et l’antenne Free.

Élément important à noter : il s’agit d’un forfait bloqué. Ainsi, vous chargez votre compte de X euros correspondant à votre forfait, vous ne pouvez pas les dépasser. Pratique pour éviter que les ados aient des notes de téléphone cata. Le hic, c’est si vous avez besoin de passer un appel vers un n° surtaxé, il faut tout d’abord créditer son compte via le cockpit (tableau de bord du compte Joe Mobile).

A savoir que Joe Mobile a annoncé qu’en Janvier 2013 le nombre d’abonnés ne serait plus restreint, et débutera la communication autour de ses offres, qui d’ailleurs devraient évoluer en fonction des besoins qui ont été observés par l’opérateur durant la phase de rodage (octobre à décembre 2012).